Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na MBrass, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível. Por isso, respeitamos os direitos do consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Confira como funciona nosso processo de trocas e devoluções:

Prazo para Trocas e Devoluções

• Trocas: Disponíveis até 30 dias após o recebimento do produto.
• Devoluções: Em caso de arrependimento, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.

Como Solicitar?

1. Troca ou Devolução Online

   • Entre em contato pelo nosso e-mail: mbrassmusic.com@gmail.com.
   • Informe o número do pedido, o motivo da troca/devolução e, se possível, fotos do produto.
   • Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis para orientá-lo sobre os próximos passos.

Condições Importantes

• O produto devolvido deve estar em perfeito estado e sem indícios de uso.
• Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos dentro do prazo legal de 90 dias, e você poderá optar pela troca, reparação ou reembolso.
• Em casos de devolução por arrependimento, o frete da primeira devolução será por nossa conta.

Reembolso

• Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original:
  • Cartão de crédito: Estorno em até duas faturas subsequentes.
  • Pix ou boleto: Reembolso em até 7 dias úteis.

Se tiver dúvidas, fale com nossa equipe de atendimento! Estamos aqui para ajudar.