Política de Envio e Entrega – Mbrass Music
Na Mbrass Music, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja eficiente e segura. Aqui você encontrará todas as informações sobre prazos, custos e condições de envio e entrega.
1. Formas de Envio
Trabalhamos com os melhores parceiros logísticos para garantir que seu pedido chegue com segurança e no prazo informado no momento da compra. Atualmente, oferecemos:
- Correios: Sedex e PAC.
- Transportadoras parceiras (para itens maiores ou em regiões específicas).
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega pode variar conforme o método escolhido e a região de destino.
- O prazo estimado será informado no ato da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.
- Para pagamentos via boleto, a compensação pode levar até 2 dias úteis.
3. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e CEP de entrega.
- Frete gratuito: Pode ser oferecido em promoções ou para compras acima de determinados valores (consulte condições no site).
4. Condições de Entrega
- É fundamental que o endereço informado esteja correto e completo.
- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
- Caso não haja ninguém no local para receber o pedido após 3 tentativas de entrega, o produto será devolvido à Mbrass Music, e os custos de reenvio serão cobrados do cliente.
5. Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site da transportadora ou dos Correios.
6. Problemas na Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido, como atraso, produto avariado ou embalagem violada:
- Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 98687-1143.
- Nosso time de atendimento estará disponível para resolver sua solicitação o mais rápido possível.
Qualquer dúvida ou necessidade de suporte, estamos aqui para ajudar!
